Глупые мысли об IT

Привет, народ!

Достаточно долго не писал в этот блог, в основном увлекался постами в персональный :) Да и не было ничего особенного, о чем хотелось бы написать. Так… “текучка” и рутина.
Но недавно мне пришлось провести четыре дня в процессе начального перехода от одного аутсорсера к нам. Аутсорсер, которого мы заменяем – очень уважаемая компания, её имя всем известно. Не буду его называть, но оно у всех на слуху. Так к чему это я: по идее, переход от одного поставщика  IT услуг к другому должен быть сравнительно безболезненным. Как в магазине: сегодня молоко вам привозил один поставщик, завтра – другой. Многие видят подобную гибкость как одну из причин, почему  IT сервисы должны быть за-аутсорсены. Но это в теории. На практике же выглядит всё по другому. Есть аутсорсеры, которые не стараются усложнить жизнь своему “коллеге” и переход происходит сравнительно безболезненно. В моем случае это было “слегка” не так: предыдущая IT компания заявила, что методы безопасности, применяемые к серверам клиента, являются интеллектуальной собственностью компании, поэтому нам не разрешается выполнить миграцию физических серверов в виртуальную среду. Никакие доводы о том, что клиент заплатил деньги за услуги и является собственником своих данных, приложений и платформы не возымели никакого действия! Отказ нам помогать со стороны предыдущего аутсорсера мотивирован очень тонко: они не отказываются предоставлять информацию, доступ к инфраструктуре и т.п., но легкой миграции не получится из-за какой-то эфемерной “интеллектуальной собственности”. Вряд ли компания, которую обслуживал этот аутсорсер, могла даже подумать о таком повороте событий.
Как вы думаете, кому не повезло в этом случае? :) Явно не предыдущему поставщику IT услуг – они свою прибыль уже получили. Даже не мы, новый аутсорсер: отказ в p-2-v миграции означает растягивание миграции по времени, более спокойный переход, клиент будет более лоялен к возможным проблемам после миграции и плюс это дополнительные деньги – коммерческое предложение делалось с учетом определенных условий. Если эти условия не соблюдаются – все необходимые действия по миграции оформляются как проект или набор проектов с соответствующими атрибутами в плане бюджета, ресурсов и т.п. Проигравшим может оказаться клиент, кто будет за это всё платить.
Вывод из этой истории очень простой: прежде чем “впускать” аутсорсера, подумайте, как вы будете его “выпускать” и заранее подстрахуйтесь на случай отказа аутсорсера выполнять какие-либо разумные требования.

Засим раскланиваюсь,
Рустам.